Ergonomie

A quoi sert la convivialité de l´utilisation?

La convivialité sert à…

• augmenter la satisfaction de l´utilisateur,
• réduire les difficultés de manier,
• Économiser les temps et les coûts concernant la formation de l'utilisateur,
• diminuer les coûts pour le produit et la conception,
• intensification du lien avec le client,
• garantir le succès économique d´un système.

Nous optimisons la convivialité de votre Site Internet, de votre logiciel, des applications mobiles ou de vos systèmes techniques. Dans des évaluations d´expert nous analysons l´ergonomie et la linguistique.

• Essais de convivialité dans le laboratoire ou caché (Remote)/téléguidé
• Clic tracking
• Analyses d´experts

Article (en anglais) Picture Says More Than A Thousand Words - Photographs As Trust Builders In E-Commerce Websites. Steinbrück, U., Schaumburg, H., Duda, S., Krüger, T. (CHI, 2002).

Laboratoires eye square sur l´utilisation

Pour la collecte technologique des données eye square possède plusieurs laboratoires de recherche sur la convivialité de l´utilisation avec des salles d´observation comprenant jusqu´à 10 personnes. Dans ces laboratoires les personnes d´essaie, choisie d´un certain groupe cible, sont sélectionnées pour tester le logiciel et les sites web.

Les problèmes de convivialité de l´utilisation sont révélés par des observations du comportement et des entretiens de profondeur (enregistrements vidéo des personnes d´essai et de l´écran).

Vous pouvez suivre les essais de convivialité de l´utilisation à travers un écran à sens unique et en discuter avec nous!

Le laboratoire est équipé de:

Testing international de convivialité de l´utilisation

Eye square a une longue expérience dans le testing international de convivialité de l´utilisation. Nous travaillons régulièrement pour des clients internationaux. Dans nos laboratoires en Grande Bretagne, France et Espagne nous faisons des tests européens sur la convivialité de l´utilisation. Nous vous livrons d´une main l´évaluation de l´étude et l´interprétation comparative des cultures.

Testing international de convivialité de l´utilisation "à la maison"

Pour nos clients mondiaux nous proposons des tests de convivialité de l´utilisation dans notre laboratoire à Berlin avec traduction simultanée et évaluation complète en anglais, les vidéos inclus.

Nous nous réjouissons de votre visite! Nous nous occupons de votre logement et de vous montrer les plus belles curiosité de la ville.

Testing de convivialité au laboratoire

Testing de la convivialité de l´utilisation basé sur des tâches

• Pensée qualitative
  haute pensée, interview, observation du comportement, enregistrement du comportement
  
• Pensée quantitative
  estimations, données du Eye Tracking, triage des cartes, questionnaire sur l´acceptation du système

Contrôle de profondeur psychologique

Qui sont vos utilisateurs, quels sont leurs attentes et leurs besoins? comment ce comporte leurs déroulements d´action et le processus de travail?

Nos Psychologue font des entretiens profond avec votre groupe cible. A l´aide d´un procédé projectif nous découvrons comment vos utilisateurs vivent et travaillent vraiment.

À partir de ces données nous déduisons comment votre site web doit être crée pour qu´elle soit adaptée aux utilisateurs.

Testing de convivialité de l´utilisation téléguidé

En plus des études au laboratoire sur l´analyse de l´interaction eye square propose une vaste offre de concepts d´étude téléguidé par Internet. Les personnes d´essai ne doivent pas être invitée au laboratoire, mais l´étude se fait par Internet (remote).

Il peut y avoir les questionnaires en ligne pure, mais aussi des essaies de la convivialité basé sur des tâches. Les taux d´interaction et des cliques sont enregistrés et évalués par notre logiciel.

Des études comparatives de eye square montrent que les résultats des études téléguidées harmonisent avec ceux du laboratoire.

Avantage de l´étude téléguidée

• la valeur de l´influence technique est prise en considération lors de la collecte de données (dissolution d'écran, vitesse du chargement).
• Le contexte social est pris en considération (p. ex. utilisation Internet dans la salle de séjour, partagé avec d'autres membres de la famille).
• Des grands prélèvements peuvent être transposés efficacement.

Inconvénients d´études téléguidée

• Pas d´interview
• Pas d´observation d´utilisateur
• Pas de Eye Tracking

Tests de convivialité avec Eye Tracking

Eye Square fait des tests de convivialité avec Eye Tracking. Vous obtenez des vidéos image en image des personnes d´essai avec le mouvement oculaire et le pointeur de la souri. Nous vous livrons des vidéos qui vous indiquent la distribution d´intension sur votre site web (densité du regard). En particulier sur la page d´accueil l´analyse du mouvement oculaire est très importante, parce qu´une page d´accueil qui a été optimisé et qui réponds mieux aux attentes de l´utilisateur est essentiel pour le succès.

Article (en anglais) Eyetracking and its application in usability and media research. Schiessl, M., Duda, S., Thölke, A., Fischer, R. (2003).

• Sur quoi tombe le regard de la personne d´essai en premier?
• Quels objet sont observé, quels ignoré?
• Quel est le cour du regard?
• Quelle est la densité du regard?

Vidéo avec Eye tracking sur site web (630 KB)

Ici vous voyez les différentes applications et possibilités d´évaluation avec notre logiciel d´analyse:

Le eye square Visualizer (18,5 MB)

Branding d´interface

eye square combine pendant l´évaluation des sites web et des logiciels la mesure de l´acceptation et la convivialité (usability) avec l´enquête sur l´impacte de la marque.

Considération intégrée de la convivialité de l´utilisation et de la marque
La marque explique par exemple pourquoi un utilisateur télécharge une page web. La convivialité (usability) décide si l´utilisateur reste plus longtemps sur la page et s´il lance même une transaction avec succès.

Exigences au Branding d´interface
L´interaction avec le système en ligne doit plaire et être facile ; l'interface devrait se différencier des concurrents et être distinct de telle sorte qu'il renforce la fidélisation du client. Chaque interaction réussite contribue au succès de la marque. Il se forme un nœud de réaction qui se renforce de soi, que nous appelons branding d´interface.

Analyse linguistique

La langue d´une page web est fortement liée à la convivialité de l´utilisation. Une analyse linguistique complète des textes sur votre site web approfondie les résultats des essais sur la convivialité du logiciel. Vous obtiendrez des indices, comment vous pouvez améliorez sans grandes dépenses et rapidement votre site web.

Des experts de eye square font des analyses linguistiques:

Pragmatique — rapport d´action des signes
Sémantique — l´importance des signes
Syntaxe — le positionnement des signes

Surveillance de la convivialité de l´utilisation

• User Tracking (pistage des utilisateurs)
  Vous obtenez les données de milliers d´utilisateurs réelles à l´aide de Clicktracking (pistage des cliques) (cliques, mouvement de la souri, mouvement du défilement et les entrées). Quels liens sont utilisé fréquemment, quels sont ignorés ? Combien d´utilisateurs sont quand, où et combien de temps ? De où viennent les utilisateurs et où vont-ils?

• Contrôle rapide en ligne
  Sondages en ligne sur la convivialité de logiciel, contrôle de conception rapide, des questions concernant des sujets de préférence peuvent être évaluée rapidement à l´aide du contrôle rapide en ligne avec une centaines d´utilisateurs.

• Test de convivialité Remote
  Des utilisateurs sélectionnés font un test de convivialité caché à la maison en travaillant sur des exercices et en répondant à des questionnaires. Il est possible de faire des expériences systématiques avec des variantes de design. Les cliques, les mouvements de souri, les mouvement du défilement et les entrée des testeurs sont saisie (respectivement l´axe de temps).

• Tests d´utilisation au laboratoire
  Dans les tests d´utilisation au laboratoire classique on obtient des résultats comparables sous conditions contrôlées. Des Interviews et des observations de comportement sont possible. L´interaction directe entre l´utilisateur et l´intervieweur permet des analyses plus profondes.

• i2 contrôle de profondeur au laboratoire
  Des experts font des entretiens de profondeur avec l'utilisateur pour découvrir les arrière-plans de l'utilisation, des structures du besoin et des motivations psychologiques.

• L´utilisateur dans le contexte réelle (test d´utilisation à domicile)
  Observation de l´utilisateur à domicile ou au travail pendant l´utilisation quotidienne du logiciel ou du site Internet.

• Analyses d´experts
  Des experts analysent votre site Internet selon des critères linguistiques et des critères de l´ergonomie du logiciel.

Vu d´ensemble du suivi des tests de l´utilisation

Taille de l'échantillon		Usager		Précision de l'information, Complexité
User Tracking	Enquête express en ligne	Test de convivialité Remote	Test d'utilisation en laboratoire	Entretien i2 approfondi	L'usager en situation réelle
• Comportement	• Questionnaire	• Comportement • Questionnair	• Entretien • Observation • Eye Tracking • Comportement • Questionnair	• Entretien approfondi	• Entretien • Observation • Comportement • Données de contexte
		Expert Methods
		Software- Ergonomic Analysis	Linguistic Analysis
		• Expert Analysis	• Expert Analysis